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涉外经典案件
实务复盘:跨境销售的售后与保修义务
向海外销售商品,可能承担当地法定的保修与售后义务,成本常被低估。
一个典型情境:企业向海外市场销售产品,才发现当地对保修期限、退换货与售后服务设有法定义务,实际成本远超预期。
许多市场的消费者保护规则强制规定最低保修与退换货标准,合同无法完全排除。
复盘要点:按目标市场评估法定售后义务、把成本纳入定价与运营,并建立合规的售后与退换货流程。
向海外销售商品,可能承担当地法定的保修与售后义务,成本常被低估。
一个典型情境:企业向海外市场销售产品,才发现当地对保修期限、退换货与售后服务设有法定义务,实际成本远超预期。
许多市场的消费者保护规则强制规定最低保修与退换货标准,合同无法完全排除。
复盘要点:按目标市场评估法定售后义务、把成本纳入定价与运营,并建立合规的售后与退换货流程。